Certificazioni

Certificazione ISO 9001:2015

La norma ISO 9001:2015 si basa su sette principi fondamentali:

Focalizzazione sul cliente: L’obiettivo principale è soddisfare le esigenze dei clienti e cercare di superare le loro aspettative.
Leadership: I leader devono stabilire un’unità di intenti e direzione per promuovere l’impegno di tutti verso il sistema di gestione.
Coinvolgimento delle persone: Il coinvolgimento di tutti i livelli dell’organizzazione è fondamentale per raggiungere gli obiettivi.
Approccio per processi: Gestire le attività e le risorse come processi interconnessi migliora l’efficienza.
Miglioramento continuo: È necessario adottare una mentalità volta al miglioramento continuo per affrontare le sfide.
Decisioni basate su evidenze: Le decisioni devono essere basate su analisi di dati e informazioni attendibili.
Gestione delle relazioni: L’organizzazione deve gestire le relazioni con le parti interessate, come fornitori e partner, per migliorare le prestazioni.

Maggiore enfasi sulla leadership e sull’impegno del top management.
Gestione del rischio e delle opportunità: L’approccio alla gestione del rischio è stato formalizzato e integrato nei processi decisionali.
Struttura ad alto livello: La norma è stata allineata con altre norme ISO per rendere più facile l’integrazione con altri sistemi di gestione (es. ISO 14001 per la gestione ambientale).